领导，是一种工作的职位，除此以外，就是一个平常的人。因此，我们应以平常人之心来对待相处的同事、朋友，平平常常，实实在在。
在我做领导干部的生涯中，我是比较硬骨头的那种人，有点像雷锋同志说的，对朋友像春天般的温暖，对敌人要像严冬般的无情。只要是正派的人，我是十分敬佩和亲切友好的。
我常说：“在与同事、百姓，乃至在工作中与违法犯罪的人打交道，都应该坚持‘人在人上，要视他为人；人在人下，要视己为人。’”这本是一个有健康人格的人应该做到的，而且也是自然而然就可以做到的，可是在我们当前的社会中似乎就难以做到了。连一个平时受别人白眼的平民百姓，稍一得势，就不知道自己姓什么叫什么了。
我知道，当领导者就应该跟群众打得火热一些，不然就搞不好干群关系。要想搞好干群关系，就不能是冷冰冰的面孔，就得热情周到一点。
我知道，“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”亲切可以升华为大爱，它不是一种姿态，而是对人民发自内心的热爱。
某些领导以为，当领导如果不摆架子，与下属距离太近，就不足以显示领导的威望，也得不到下属的尊重，其实不然。当领导者倘若领导味十足，高高在上，耍老爷脾气，如此作风是不受欢迎的。“得道多助，失道寡助。”长此以往，此等领导就会失去民心，这对工作大为不利。
某领导在位时，下属与他碰面都恭恭敬敬地向他打招呼，然而他充耳不闻。我猜想当领导的想必是日理万机，当时也许正在考虑大计无暇应答。久而久之，下属对他退避三舍，对工作也消极怠工，致使辖区内的工作出现严重瘫痪现象。如今他退下来了，也许有空暇顾及别人的问候了，但却再也无人问津了。
当领导者若能平易近人，对待下属如同友人，体察民情，这样的领导是深得民心的。因为他具有亲和力，下属会与他亲而近之，对工作也会卖力，所谓士为知己者死。
2003年“非典”肆虐时，胡锦涛总书记出现在城市的街头。温家宝总理到陕西铜川慰问遇难矿工家属时，饱含着热泪说，“我用什么语言也不能表达你们的那种痛苦”。这是一种真实的感情，是赤子情怀的真诚流露。与之形成鲜明对比的是，一些地方领导干部经常出现在“与民同乐”的场合，却很少出现在“为民分忧”的场合。他们的身影时常见诸媒体报端，却不能给人民带来真实的温暖和感动。这些干部跟群众之间不是“鱼水关系”，而是一种“蛙水关系”，需要群众时，就像青蛙一样往水里跳；不需要群众时，就跳上岸摆领导老爷架子。
群众的眼睛是雪亮的，什么样的行动能够感动群众，什么样的行为令人反感，什么是真心为民，什么是摆谱作秀，老百姓心里都有一杆秤。凡事都是以心换心、以情换情，如果你心里时刻装着人民的喜乐哀愁，时刻把群众的温饱冷暖挂在心上，自然会得到群众的支持和拥护。
如果哪个党员干部严重脱离群众而不坚决改正，那就丧失了力量的源泉，就一定要失败，就会被人民抛弃。所以，共产党人要立志做大事，不要立志做大领导。如果立志做大领导，就会滋生官僚主义和衙门作风，就会脱离群众，失去对群众的亲情。百姓是我们的衣食父母，群众是我们的执政基础。作为党员干部，应该也必须像对待父母那样，对广大群众充满真情挚爱，对他们体现出真正的物质和人文关怀。
但是，亲切并不等于一团和气，更不是没有原则、一味迎合，做老好人。在这个问题上，必须做到亲切与原则的高度统一、亲切与权威的高度结合。《论语》中讲：“君子三变，望之俨然，即之也温，听其言也厉。”意为做人要刚柔结合，把握好一个度。
任长霞亲手抓住罪犯，看到其年幼的孩子时，不禁流出热泪，并且自己掏出钱来交给村民说：“拿这钱给他儿子买点吃的。”在任长霞身上，体现的既有国家权力的威严，又有人间情感的真谛，真正做到了情理兼容，情义并重。这种刚与柔的结合不仅适用于做人和做事，也同样适用于当领导。
心灵如上帝，行动如乞丐。这句话和我经常讲的“低头处世，昂首做人”的道理是相通的。
刘劭《人物志》里有一段话，我们今天用白话说就是，一味刚直而不柔和，就流于僵直；一味强劲而不精巧，就流于蛮干；一味固执己见而不问来龙去脉，就流于愚暗；心气十足而思虑不清，做事就会超越特定的规范；思虑通畅而不平正，就会流于放荡。
这是一种境界，一种阴柔之美与阳刚之气结合起来的为人、处世和当领导之道。所以说，处世的低姿态与做人的高风格完美统一，才能体现出高尚的人格和领导品格。
心理学上有一个概念叫做“情商”，是指理解他人及与他人相处的能力。它包括自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。自我意识太强，凡事以自我为中心，就容易忽略他人的感受，使人的性格逐渐变得自私、偏执、孤傲。
一个人，特别是领导干部，应当具有较高的情商指数。要善于把握自己和他人的情绪，要对人民、对下属有感情，以真心实意、真情实感去对待他人。这不仅仅是一个“情商”的问题，更是对一个党员干部的必然要求。
得民心者得天下。愿领导们少一点领导味，多一点人情味，做一个亲切友好的领导。
曾几何时，我们把人性、人情当做资本主义的低级趣味来批来贬。这种做法，在今天的社会生活中当然恍若隔世。但检讨一下我们今天的政治生活领域，我们的党政部门及领导的从政行为似乎依然欠缺点人情味、人性化而显得干巴，像个机械。
我想，这可能就是为什么时下政治常常是上头（党政部门领导及其工作人员）热，下头（群众）不热甚至反感的重要原因之一，也是我们的政治宣传（包括对外宣传）耗费了不少人力、物力、财力但常常收效甚微，缺乏吸引力、感染力和影响力的主要原因之一。
政治本身是枯燥乏味的，带有很浓的程式化、形式化、教条化色彩，常给人一种假、大、空的感觉。正因为如此，它其实更需要一点人情的和人性的装饰与点缀。
古今中外的政治史告诉我们，如果给政治一点人性的、人情的和个性的作料，常常会收到意想不到的效果。它会使看似抽象、枯燥、空洞的政治显得具体、生动、亲民，从而增强政治的可信性和感染力，实现寓教（政治）于乐。它在动员社会、影响民众、凝聚人心方面的效果，用四两拨千斤来形容也一点不夸张。
今天，我们大力倡导以人为本、建设和谐社会，这种执政思路，更需要我们的领导干部改善自身的执政形式，更亲切一些，更友好一些，使之人情味更浓些。这必定有利于行政目标的顺利达成，有利于建设政通人和的局面。